関西支店
ルート2福山東
早水　崇さん

お客様から「スタットレスを探しているけど、いろいろありすぎて分からない」と言われました。 私は、お客様に普段の車の使い方、仕事だけか、休みの日も使うか、スキーどに行くかなど聞き、 その状況にあったスタットレスの説明をしました。 するとお客様から「すごく分かりやです。ありがとうございました。」とありがとうを頂きました。 後日、お客様はスタットレスを購入してい頂きました。

四国支店
松山東SS
杉原　直樹さん

お客様のタイヤの空気圧をよくチェックします。 何台も見ていると極端に空気圧が少ないタイヤがあります。 そんなときはお客様に「タイヤを外して見てみましょうか？」と声掛けしています。 とあるお客様に同じような声掛けをしたところ、 「空気圧高くしとってくれたらいいよ」と言われました。 しかし、「このお客様をこのまま返すのはよくない！」 と僕の頭がささやいてきました。 なので「ん～。この減り方はパンクのおそれもありますし、 時間もかからないので見た方がいいと思います。」と提案しました。 最初お客様は黙っていたので「しつこかったかなぁ」と心配していると、 お客様から「じゃあみてもらおっか」と言って頂きました。 外して確認したところ釘が刺さっているのを発見し、お客様に報告。 すると「見てもらってよかった。ありがとう」とお礼を頂きました。 その後無事にパンク修理も完了し、お客様は笑顔で帰って行かれました。 お客様の安全が守れてよかったです。