『タイヤ交換後のご来店で』
東京支店
ルート16春日部SS
小野 和也さん
先日、いつも給油にご来店くださるお客様から『スタッドレスタイヤに付け替えたから、空気圧の点検お願いします。』と申し出がありました。空気圧の調整後に『ナットの閉まり具合は大丈夫ですか?チェックしときましょうか?』と伝えてからトルクレンチで確認しました。『気が利くね!ありがとう』と言っていただきました。
基本的なサービスですが、お客様からすると安心できるサービスですよね♪
『キャップ忘れ発見!』
関西支店
東大阪トラックターミナルSS
福岡 尚悟さん
東大阪トラックターミナル内は、毎日多くのトラックが荷物を運び、SSの前を通過しています。その中の1台が吉田石油店に来ていない会社様でしたが、キャップが付いていないまま走っているのを発見。一時停止線で止まっているところで声を掛け、キャップなしを伝えるとドライバーさんは慌てていました。SSにあるものでフタ代わりを作り応急対応しました。『会社まで遠いから、見つけてくれて本当にありがとう』とのお言葉をいただきました。聞けば自分で給油して忘れたとの事。自分も十分注意して業務します。
当社のお客様でなくても声掛け、さすがのプロ意識です。