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ありがとうBEST投稿

『セルフ豊浜SSに、お客様からお礼状が届きました。』

紫和 詳史さん/四国支店 セルフ豊浜SS

四国支店
セルフ豊浜SS
紫和 詳史さん

先日、伊予三島(愛媛県)からSSにご来店頂いたお客様。SSで車が故障し、調べてみると燃料関係部品が原因でSSでは修理不可能でした。京都府までお帰りとのことで、まずはレッカー車の手配を行い、SSで電車の時刻表を調べ、近隣の駅までお客様をお送りして差し上げたところ、後日、SS宛てにお礼状とお礼のお菓子を3箱もいただきました。

しっかりと対応してくれる方がいてくれてお客様は本当に助かったと思います。

『セルフ給油・DS洗車』

福岡 知美さん/東京支店 白河インターSS

東京支店
白河インターSS
福岡 知美さん

YDCカードをお持ちの60代のお客様がご来店されました。給油をしようとした際、カードが見当たらなく、現金での給油になりました。しかし、現金でのセルフ給油は初めてとのことで、機械操作のやり方を教え、ご自身で給油されました。給油が終了し、お釣りのもらい方もわからないでいたので、店内まで案内し、精算機からお釣りを出しました。その後『洗車していきたいんだけど、操作がわからない。』とおっしゃっていたので、一緒に洗車機まで行き、操作を教え、無事洗車することができました。その際に『レシートが欲しい』とのことで発行したのですが、渡しそびれてしまったので、洗車終了後に渡しに行きました。『なにからなにまで、親切にしてくれてありがとう。また来るね!』と言って笑顔で帰られたので、私も嬉しかったです。これからも、お客様が”また来たい”と思える接客を心掛けていきたいと思います。

福岡さんのおかげで、お客様も安心して給油・洗車ができたと思います。これからもどんどんファンを増やしていってください。

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